اخبار

  • 7 گناه مرگبار خدمات مشتری

    مشتریان فقط به یک دلیل برای ناراحت شدن و دور شدن نیاز دارند. متأسفانه، مشاغل بسیاری از این دلایل را به آنها ارائه می دهند. آنها اغلب "7 گناه خدمات" نامیده می شوند، و بسیاری از شرکت ها ناآگاهانه اجازه وقوع آنها را می دهند. آنها معمولاً نتیجه این هستند که حرفه ای های خط مقدم کم آموزش دیده اند، بیش از حد ...
    ادامه مطلب
  • بهترین راه برای بازگرداندن مشتریان سابق

    مشتریان از دست رفته حوزه وسیعی از فرصت ها را نشان می دهد. مشتریان سابق محصول شما و نحوه عملکرد آن را درک می کنند. به علاوه، آنها اغلب به دلایلی که به راحتی اصلاح می شوند ترک می کردند. چرا مشتریان ترک می کنند؟ اگر می‌دانید چرا مشتریان را ترک می‌کنند، بازگرداندن آنها بسیار آسان‌تر است. در اینجا مهمترین دلایلی است که ...
    ادامه مطلب
  • باز کردن تماس های سرد با پیام مناسب: کلیدی برای جستجو

    از هر فروشنده ای بپرسید که چه بخشی از فروش را بیشتر دوست ندارد، و احتمالاً این پاسخ آنها خواهد بود: تماس سرد. مهم نیست که چقدر برای مشاوره و مشتری مداری آموزش دیده اند، برخی از فروشندگان در برابر ایجاد خط لوله ای از مشتریان بالقوه پذیرای تماس های سرد مقاومت می کنند. اما این هنوز یک ...
    ادامه مطلب
  • آیا می خواهید تجربه مشتری را بهبود ببخشید؟ مانند یک استارتاپ رفتار کنید

      نویسنده کارن لمب نوشت: "یک سال بعد، آرزو می کنی کاش امروز شروع می کردی." این طرز فکری است که استارت‌آپ‌های با سریع‌ترین رشد نسبت به تجربه مشتری اتخاذ کرده‌اند. و هر سازمانی که بخواهد تجربه مشتری را بهبود بخشد، می خواهد آن را نیز بپذیرد. اگر به revvi فکر می کنید ...
    ادامه مطلب
  • چگونه ایمیل و رسانه های اجتماعی را برای تجربه بهتر مشتری ترکیب کنیم

    اکثر شرکت ها از ایمیل و رسانه های اجتماعی برای ارتباط با مشتریان استفاده می کنند. این دو را با هم ترکیب کنید و می توانید تجربه مشتری را به حداکثر برسانید. با توجه به تحقیقات انجام شده در Social Media Today، یک رویکرد دوگانه را بر اساس میزان استفاده از هر یک در حال حاضر در نظر بگیرید: 92 درصد از بزرگسالان آنلاین ما...
    ادامه مطلب
  • شکستن بزرگترین اسطوره فروش در تمام دوران

      فروش یک بازی اعداد است، یا به قول معروف. اگر فقط به اندازه کافی تماس بگیرید، جلسات کافی داشته باشید و به اندازه کافی سخنرانی داشته باشید، موفق خواهید شد. بهتر از همه این است که هر «نه»ی که می شنوید، شما را بسیار به یک «بله» نزدیک می کند. آیا این هنوز قابل باور است؟ هیچ شاخصی برای موفقیت در فروش وجود ندارد...
    ادامه مطلب
  • 6 نکته که قبل از شروع مذاکره باید رعایت کنید

      اگر قبل از مذاکره با خود به "بله" نرسیده اید، چگونه می توانید انتظار داشته باشید که در مذاکرات به "بله" برسید؟ گفتن "بله" به خود با دلسوزی باید قبل از مذاکره با مشتریان باشد. در اینجا شش نکته وجود دارد که به شما کمک می کند تا مذاکرات خود را به خوبی آغاز کنید...
    ادامه مطلب
  • هنگامی که مشتری شما را رد می کند: 6 مرحله برای بازگشت مجدد

      طرد شدن بخش بزرگی از زندگی هر فروشنده است. و فروشندگانی که بیشتر از اکثر افراد طرد می شوند، نسبت به اکثر افراد موفق تر هستند. آنها معاوضه ریسک و پاداشی را که طرد شدن می تواند به همراه داشته باشد و همچنین تجربه یادگیری حاصل از رد شدن را درک می کنند. اگر در موقعیتی هستید به عقب برگردید...
    ادامه مطلب
  • 4 راه برای اینکه بفهمید مشتریان شما چه می خواهند

      برخی از کسب و کارها تلاش های فروش خود را بر اساس حدس و گمان و شهود قرار می دهند. اما آنهایی که موفق‌ترین هستند، دانش عمیقی در مورد مشتریان ایجاد می‌کنند و تلاش‌های فروش خود را برای رفع نیازها و اهداف مشتریان تنظیم می‌کنند. درک نیازهای آنها درک آنچه مشتریان بالقوه نیاز دارند، دیسک...
    ادامه مطلب
  • زمان تکان دادن هفته ملی خدمات مشتری

      چه متخصصان تجربه مشتری شما در محل کار کنند یا از راه دور، این زمان از سال است که از آنها، مشتریان و تمام تجربیات عالی جشن بگیرید. تقریباً هفته ملی خدمات مشتری است - و ما برای شما برنامه‌هایی داریم. جشن سالانه اولین هفته کاری کامل اکتبر است...
    ادامه مطلب
  • 4 نوع مشتری وجود دارد: چگونه با هر یک رفتار کنیم

      فروش از بسیاری جهات شبیه قمار است. موفقیت هم در تجارت و هم در قمار نیازمند اطلاعات خوب، اعصاب پولادین، صبر و توانایی خونسردی است. درک بازی مشتری بالقوه قبل از نشستن با مشتریان احتمالی، سعی کنید مشخص کنید که مشتری چه بازی است...
    ادامه مطلب
  • 5 سطح تعهد مشتری - و آنچه که واقعاً وفاداری را هدایت می کند

      تعهد مشتری را می توان با زیبایی مقایسه کرد - فقط عمق پوست. خوشبختانه، از آنجا می توانید رابطه و وفاداری قوی تری ایجاد کنید. بر اساس تحقیقات جدید دانشگاه رایس، مشتریان می توانند به محصولات، خدمات و شرکت ها در پنج سطح مختلف متعهد شوند. یک اس جدید ...
    ادامه مطلب

پیام خود را برای ما ارسال کنید:

پیام خود را اینجا بنویسید و برای ما ارسال کنید