اکثر شرکت ها از ایمیل و رسانه های اجتماعی برای ارتباط با مشتریان استفاده می کنند.این دو را با هم ترکیب کنید و می توانید تجربه مشتری را به حداکثر برسانید.

با توجه به تحقیقات انجام شده توسط Social Media Today، در نظر بگیرید که یک رویکرد دوگانه بر اساس میزان استفاده از هر یک در حال حاضر چقدر می تواند مؤثر باشد:

• 92 درصد از بزرگسالان آنلاین از ایمیل استفاده می کنند و
• 61 درصد از این افراد روزانه از ایمیل استفاده می کنند.

در مورد رسانه های اجتماعی، در اینجا تحقیقات بیشتری وجود دارد:

• نزدیک به 75 درصد از کاربران اینترنت در رسانه های اجتماعی هستند و
• 81 درصد از مشتریان بیشتر با شرکتی درگیر می شوند که حضور قوی و حرفه ای در رسانه های اجتماعی دارد.

آنها را کنار هم قرار دهید

ثابت شده است که ایمیل و رسانه های اجتماعی به تنهایی برای ارتباط، تعامل و فروش خوب هستند.آنها با هم مانند Wonder Twins فعال شده اند!آنها می توانند ارتباطات، تعامل و فروش قوی تری ایجاد کنند.

به گفته محققان Social Media Today، در اینجا پنج راه موثر برای ترکیب قدرت آنها آورده شده است.

• اطلاعیه را اعلام کنید.درباره خبرنامه الکترونیکی یا به‌روزرسانی ایمیل خود که در حال انتشار است، در رسانه‌های اجتماعی پست کنید.بزرگترین خبر یا مزایا را برای مشتریان به اشتراک بگذارید تا علاقه به خواندن کل پیام را ایجاد کنید.قبل از ارسال یک لینک به آنها بدهید تا بخوانند.
• به آنها یادآوری کنید که آن را همراهی کنند.خوانندگان ایمیل را تشویق کنید تا خبرنامه یا پیام ایمیل شما را از طریق شبکه های اجتماعی خود ارسال کنند.حتی ممکن است انگیزه ای مانند نمونه یا آزمایشی رایگان برای اشتراک گذاری ارائه دهید.
• ثبت نام در لیست پستی را به صفحات رسانه های اجتماعی خود اضافه کنید.مرتباً در به‌روزرسانی‌های رسانه‌های اجتماعی خود در فیس‌بوک، لینکدین، توییتر و غیره پست کنید، که اگر دنبال‌کنندگان در ایمیل شما ثبت‌نام کنند، می‌توانند اطلاعات و به‌روزرسانی‌های ارزشمندتری دریافت کنند.
• استفاده مجدد از محتوااز تکه‌هایی از محتوای ایمیل و خبرنامه الکترونیکی برای پست‌ها در رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید (و آدرس اینترنتی را برای دسترسی سریع به کل داستان جاسازی کنید).
• یک طرح ایجاد کنید.برنامه های محتوای ایمیل و رسانه های اجتماعی را در یک تقویم مشترک تراز کنید.سپس می توانید مضامین، الگوها و/یا تبلیغات ویژه ای را ایجاد کنید که با نیازهای نوظهور یا چرخه ای مشتری مطابقت داشته باشد.

اقتباس شده از اینترنت