همه‌گیری باعث تسریع تغییر در رفتار خرید شده است.اکنون نه تنها گروه هدف جوان‌تر، بومیان دیجیتال، از راحتی خرید آنلاین - بدون محدودیت در مکان و زمان - قدردانی می‌کنند.و با این حال هنوز هم میل به تجربه محصول لمسی و جنبه اجتماعی خرید در فروشگاه های خیابانی وجود دارد.
تمرکز کجاست - روی کالاها یا مردم؟
چگونه می توان تجربه خرید را طوری طراحی کرد که کل خانواده به دنبال گذراندن وقت با هم در مغازه های مرکز شهر خانه را ترک کنند؟برای یک چیز، تمرکز همیشه باید بر روی ارزش سرگرمی و جذابیت عاطفی باشد و کالا در رتبه دوم قرار گیرد.این بدان معنی است که بسیاری از خرده فروشان باید اولویت های جدیدی را تعیین کنند.در حال حاضر، بسیار متداول است که تمام تلاش خود را بر روی کالا یا خرید متمرکز کنید و نه بر روی مشتریان.
محصولات و برندها را می توان کپی کرد، اما تجربیات را نه
مشتریان می توانند انواع محصولات و خدمات را در اینترنت بیابند و علاوه بر این، می توانند قیمت ها را مقایسه کنند، نظرات را مطالعه کنند و با افراد همفکر خود تبادل نظر کنند.با این حال، چیزی که وجود ندارد، تجربه لمسی است، احساس سه بعدی خرید زنده بدون هیچ کوکی یا الگوریتمی.اما چگونه می توان خرید آفلاین را به یک تجربه حسی تبدیل کرد؟
طراحی داخلی باید از یک موضوع پیروی کند
قبل از اینکه مردم به کالا نگاه کنند، اتاق را به عنوان یک کل می بینند.طراحی منحصراً کاربردی فروشگاه، احساسات و اشتیاق کمی را برانگیزد.با این حال، اگر کانسپت داخلی با یک مفهوم رنگی هیجان انگیز یا بر اساس روندی مانند پایداری، با یراق آلات مغازه سازگار با آب و هوا یا مینیمالیسم با استفاده از مواد طبیعی و صنایع دستی سنتی طراحی شده باشد، آنگاه مغازه نقطه فروش منحصر به فردی دارد.یک دیوار سبز، کنده درخت توس یا نمایشی تخیلی از گیاهان خانگی اغلب می تواند عشق مردم به طبیعت را برانگیزد.ما در مورد یک گیاه در کنار پیشخوان صحبت نمی کنیم، بلکه یک مفهوم کلی پیچیده با جلوه ای شگفت انگیز است.
فضاهای اداری مختلفی را می توان در اتاق فروش طراحی کرد تا برای گروه های هدف مختلف جذاب باشد، جایی که کالاها به روشی کاملاً متفاوت از قفسه های سنتی ارائه می شوند.یک پروژه مشترک با فروشگاه های مبلمان یا وبلاگ نویسان امکان دیگری است.در مغازه میز بزرگی که می توان از آن به عنوان فضای کار مشترک با وای فای رایگان استفاده کرد را می توان در زمان های معینی در اختیار عشایر دیجیتال قرار داد.در مواقع دیگر، میز می تواند به عنوان محل ملاقات یا برای رویدادهای دیگر استفاده شود.اگر تمرکز شما روی مواد باکیفیت و باکیفیت است، ممکن است یک کافی‌بار کوچک راه‌اندازی کنید و مشتریان را با قهوه‌ها و تنقلات غیرمعمول غافلگیر کنید.طراحی داخلی به عنوان یک تصویر کل نگر با ایده ای قابل تشخیص باید روحیه کشف را در مشتریان شما برانگیزد.
جذابیت خاص در اتاق علاوه بر محصولات باعث برانگیختن کنجکاوی می شود
مجسمه ای ساخته شده از مداد، یک بانوج برای 5 دقیقه فرار از زندگی روزمره، یک سلفی در مقابل یک تخته سیاه بزرگ که در آن مشتریان می توانند پیامی برای یکی از عزیزان خود بنویسند، یک فواره، طرح دیوار با اشیاء اوریگامی یا آویزان. موبایل با صدها هواپیمای کاغذی که توسط مشتریان تا شده اند - شگفتی های مثبت در ناخودآگاه به عنوان لحظات شادی ذخیره می شوند و به عنوان یک خاطره به فروشگاه مرتبط می شوند.
مشتریان احساس راحتی می کنند و احساس می کنند که خواسته ها و نیازهای آنها درک می شود
یک اتاق فروش مرتب، تمیز و مرتب اساس هر فضایی است که احساس خوبی داشته باشد.مواد طبیعی مانند چوب یا سنگ و یک مفهوم نورپردازی خوب طراحی شده به مشتریان کمک می کند تا سرعت خود را کاهش دهند و آرام شوند.داشتن یک تیم به اندازه کافی بزرگ از کارکنان فروش شاد که واقعاً به محصولات خود اعتقاد دارند، امروزه یک نقطه فروش منحصر به فرد است.مانند جوامع مختلف در اینترنت، مشاور فروش باید به زبان مشتریان صحبت کند و مشتاق صحبت با آنها باشد.این ضروری است و یک عامل تعیین کننده برای بازدید مجدد و در حالت ایده آل یک بررسی در وب است.افرادی که به صورت آفلاین خرید می کنند می خواهند با افراد دیگر ارتباط برقرار کنند و نه با صفحه نمایش یا مجبورند به خود متکی باشند.
خرده فروش متخصص باید شریک شایسته ای باشد و به حساسیت زیادی نیاز دارد تا تشخیص دهد آیا مشتری فقط می خواهد یک خرید سریع انجام دهد یا زمانی برای گفتگو دارد.صرف نظر از اینکه مشتری به دنبال مشاوره است، تأیید تصمیم خریدی که قبلاً در اینترنت گرفته شده است یا پاداشی که مانند یک جایزه با احساس شادی به خانه منتقل می شود.
مردم مردم را دوست دارند، مردم راه حل های آسان را دوست دارند و مردم احساسات و احساسات شادی را دوست دارند.بسته به موقعیت و خلق و خوی، مردم در آینده به خرید آنلاین و/یا آفلاین ادامه خواهند داد.این را می توان با یک وبلاگ اختصاصی در اینترنت و یک تجربه خرید احساسی در یک فروشگاه واقعی که همه حواس را برمی انگیزد یا با کلیک و جمع آوری ترکیب کرد.فروشگاه های تخصصی که هر دو دنیا را با هم ترکیب می کنند، مورد علاقه مشتریان خواهند بود.
منبع: برگرفته از اینترنت
زمان ارسال: آوریل 25-2022
