اخبار
-
بحران شما بر مشتریان تأثیر می گذارد؟این 3 مرحله را سریع انجام دهید
بزرگ یا کوچک، یک بحران در سازمان شما که بر مشتریان تأثیر می گذارد نیاز به اقدام سریع دارد.اماده ای؟بحران‌های کسب‌وکار به اشکال مختلفی رخ می‌دهند - خرابی‌های تولید، پیشرفت‌های رقبا، نقض داده‌ها، محصولات ناموفق، و غیره. اولین حرکت شما در مدیریت بحران برای حفظ مشتریان حیاتی است.ادامه مطلب -
7 مثال از زبان بدن که فروش را از بین می برد
وقتی صحبت از ارتباط به میان می آید، زبان بدن به اندازه کلماتی که به زبان می آورید اهمیت دارد.و زبان بدن ضعیف برای شما هزینه فروش را به همراه خواهد داشت، مهم نیست چقدر پیشرفت شما عالی باشد.خبر خوب: شما می توانید یاد بگیرید که زبان بدن خود را کنترل کنید.و برای کمک به شما در یافتن جایی که ممکن است نیاز به بهبود داشته باشید، ما به ...ادامه مطلب -
5 تا از بدترین داستان های خدمات مشتری - و درس هایی که از آنها به دست می آورید
یک چیز خوب در مورد خدمات بد به مشتریان وجود دارد: افرادی که به تجربه مشتری اهمیت می دهند (مثل شما!) می توانند درس های ارزشمندی را در مورد اینکه چگونه بهتر از آنها باشند یاد بگیرند.«داستان‌های مثبت خدمات مشتری، مدل رفتار عالی خدمات مشتری را تعریف می‌کنند.خدمات منفی به مشتریان ...ادامه مطلب -
چگونه تجربه مشتری را شیرین کنیم - حتی زمانی که از هم فاصله داریم
بنابراین، این روزها نمی توانید با مشتریان تعامل داشته باشید.این بدان معنا نیست که شما نمی توانید به تجربه مشتری احساس صمیمیت بدهید.در اینجا نحوه شیرین کردن این تجربه در حین فاصله گذاری اجتماعی آورده شده است.نکته کلیدی این است که اکنون تجربه ها را شخصی تر کنید، چه به ندرت یا هرگز مشتریان را ببینید - یا اینکه ...ادامه مطلب -
چقدر رقابت را می شناسید؟6 سوالی که باید بتوانید به آنها پاسخ دهید
شرایط رقابتی سخت یک واقعیت زندگی تجاری است.موفقیت با توانایی شما در برداشت از سهم بازار موجود رقبا در حالی که از پایگاه مشتری خود محافظت می کنید سنجیده می شود.علیرغم رقابت شدید، می توان اقداماتی را انجام داد تا از متقاعد کردن مشتریان به خرید توسط رقابت جلوگیری کرد.ادامه مطلب -
5 راه برای بهبود روابط با مشتری B2B
برخی از شرکت ها فرصت های ایجاد روابط بهتر با مشتریان B2B را هدر می دهند.این جایی است که آنها اشتباه می کنند، به علاوه پنج مرحله برای غنی سازی شما.روابط B2B پتانسیل بیشتری برای وفاداری و رشد نسبت به روابط B2C دارند که بیشتر بر مبادلات متمرکز هستند.در B2B، فروش و سفارشی...ادامه مطلب -
7 دلیل برای اخراج مشتریان و نحوه انجام صحیح آن
البته، شما مشتریان را فقط به دلیل چالش برانگیز بودن اخراج نمی کنید.می توان با چالش ها روبرو شد و مشکلات را برطرف کرد.اما زمان ها و دلایلی برای پاکسازی وجود دارد.در اینجا هفت موقعیت وجود دارد که می خواهید به پایان دادن به روابط مشتری فکر کنید.وقتی مشتریان: دائماً از موارد بی اهمیت شکایت می کنند ...ادامه مطلب -
وقتی مشتری به شما ضربه می زند چه کاری انجام دهید
ایجاد ارتباط مشتریان با شما یک چیز است.اما معاشقه آشکار - یا بدتر از آن، آزار جنسی - چیز دیگری است.در اینجا این است که وقتی مشتریان زیاده روی می کنند چه باید کرد.اکثر مشتریان خط واضحی را می دانند که تجارت و لذت را از هم جدا می کند.اما زمانی که شما هر روز و هر روز با مشتریان سروکار دارید...ادامه مطلب -
هنگامی که شما گرفتن رقابت دروغ 5 پاسخ مناسب
آنچه در گذشته آخرین راه حل برای فروشندگانی بود که با مشکل مواجه بودند، اغلب در بازار رقابتی امروزی اتفاق می افتد: رقبا آشکارا توانایی های محصولات خود را نادرست معرفی می کنند یا بدتر از همه، نظرات نادرست در مورد محصولات یا خدمات شما ارائه می دهند.چه باید کرد پس وقتی ...ادامه مطلب -
تاکتیک های بازاریابی قدرتمند و کم هزینه که می توانید امروز امتحان کنید
آشنا کردن مشتریان با نام شما و شهرت خدمات خوب می تواند فروش را تقویت کند و مشتریان بیشتری را خوشحال کند.اینجاست که بازاریابی می تواند تفاوت را ایجاد کند.برخی از قدرتمندترین حرکات بازاریابی امروزی از طریق رسانه های اجتماعی یا تلاش های مردمی ساخته می شوند که تقریباً هیچ هزینه ای ندارند.سرویس، ...ادامه مطلب -
چگونه می توان خدمات پیشگیرانه به مشتریان اجتماعی را بهتر انجام داد
رسانه های اجتماعی خدمات پیشگیرانه به مشتریان را آسان تر از همیشه کرده اند.آیا از این فرصت برای افزایش وفاداری مشتری استفاده می کنید؟تلاش‌های سنتی پیشگیرانه برای خدمات مشتری - مانند پرسش‌های متداول، پایگاه‌های دانش، اعلامیه‌های خودکار و ویدیوهای آنلاین - می‌توانند نرخ حفظ مشتری را افزایش دهند.ادامه مطلب -
4 چیزی که مشتریان می گویند از ایمیل شما می خواهند
مخالفان سال‌هاست که مرگ ایمیل را پیش‌بینی می‌کنند.اما واقعیت این است که (به لطف تکثیر دستگاه‌های تلفن همراه)، ایمیل‌ها شاهد افزایش کارآمدی هستند.و یک مطالعه اخیر ثابت کرده است که خریداران همچنان مایلند محصولات را به صورت دسته جمعی از طریق ایمیل خریداری کنند.فقط وجود دارد ...ادامه مطلب
