در اینجا چهار راه نوآورانه برای درک بهتر نیازهای مشتریان و ارائه نوع خدماتی که منجر به کسب و کار بیشتر می شود آورده شده است:

1. از اینکه چگونه فناوری دیجیتال بازی فروش را تغییر داده است، سرمایه گذاری کنید:اگر در اوایل دهه 90 بازاریابی 80 درصد خلاقانه و 20 درصد تدارکات بود، اکنون دقیقا برعکس است.رسانه های اجتماعی، ایمیل و سایر منابع به بازاریابان امکان دسترسی به بازخوردها و تحلیل های فوری و صادقانه را هر زمان که بخواهند می دهند.این بدان معناست که شرکت‌ها می‌توانند به سرعت خود را تنظیم کنند، فرآیندهای فروش و بازاریابی خود را تغییر دهند تا تغییرات در رفتار خریدار را منعکس کنند، سپس بر تأثیر تجاری هر تعدیل نظارت کنند.
2. بازاریابی و فروش را در یک بخش قرار دهید:تحقیقات بارها و بارها ثابت می‌کند که هر چه فروش و بازاریابی به عنوان یک جبهه واحد و به اشتراک‌گذاری اطلاعات و ایده‌ها بیشتر کار کنند، شرکت موفق‌تر می‌شود.با در نظر گرفتن این موضوع، بسیاری از شرکت‌های موفق، فروش و بازاریابی خود را زیر یک چتر بزرگ ادغام می‌کنند و از طریق تمرکز بر مشتری قوی‌تر، ارزش‌های پیشنهادی منسجم‌تری ایجاد می‌کنند.
3. با مشتریان خود مصاحبه کنید:برنامه‌ریزی مصاحبه‌های رو در رو با مشتریان وفادار و مشتریان سابق را حداقل دو بار در سال در اولویت قرار دهید تا متوجه شوید که چه چیزی را دوست دارند، چه چیزی را دوست ندارند و چه تغییراتی را می‌خواهند. دیدن.
4. روند خرید را ترسیم کنید:هنگامی که تمام بازخوردهای تجزیه و تحلیل وب، رسانه های اجتماعی و مصاحبه های انفرادی را جمع آوری و ارزیابی کردید، مشخص کنید که چه تغییراتی را در فرآیند فروش انجام می دهید تا نیازهای خریداران را منعکس کند.

منبع: برگرفته از اینترنت