بیشتر تجربیات مشتری با یک بازدید آنلاین شروع می شود.آیا وب سایت شما برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان خوشحال مناسب است؟

یک وب سایت جذاب برای جذب مشتری کافی نیست.حتی یک سایت با ناوبری آسان می تواند در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری کوتاهی کند.

گابریل شائولیان، بنیانگذار و معاون خدمات دیجیتال در Blue Fountain Media، می گوید: نکته کلیدی: مشتریان را درگیر وب سایت و شرکت خود کنید.این به افزایش علاقه آنها به محصولات و خدمات شما و افزایش نرخ تبدیل کمک می کند.

در اینجا پنج راه برای افزایش تعامل وب سایت وجود دارد:

1. پیام را مختصر نگه دارید

اصل KISS را به خاطر بسپارید - آن را ساده نگه دارید، احمقانه.شما نیازی به آموزش مشتریان در مورد هر جنبه ای از محصولات، خدمات و شرکت خود در صفحات پربازدید ندارید.اگر بخواهند می‌توانند برای آن عمیق‌تر کاوش کنند.

شما فقط چند ثانیه فرصت دارید تا آنها را درگیر کنید.این کار را با یک پیام مختصر انجام دهید.برای عبارت مهم یک خطی خود از اندازه فونت بزرگ (جایی بین 16 تا 24) استفاده کنید.سپس آن پیام را - به شکل کوچکتر - در صفحات دیگر خود تکرار کنید.

اطمینان حاصل کنید که خواندن کپی و استفاده از پیوندها در دستگاه های تلفن همراه نیز آسان است.

2. بازدیدکنندگان را به عمل دعوت کنید

با درخواست از بازدیدکنندگان برای تعامل بیشتر با وب سایت و شرکت شما، به جلب علاقه خود ادامه دهید.این یک دعوت برای خرید نیست.در عوض، این پیشنهاد چیزی ارزشمند است.

به عنوان مثال، «مشاهده کار ما»، «مکانی را پیدا کنید که برای شما مناسب باشد»، «قرار ملاقات بگذارید» یا «ببینید مشتریانی مانند شما درباره ما چه می‌گویند».از فراخوان‌های عمومی که هیچ ارزشی ندارند، مانند «بیشتر بدانید» و «اینجا را کلیک کنید» صرفنظر کنید.

3. آن را تازه نگه دارید

اکثر بازدیدکنندگان در اولین بازدید مشتری نمی شوند.محققان دریافتند قبل از خرید چندین بازدید لازم است.بنابراین باید به آنها دلیلی بدهید که بخواهند دوباره برگردند.محتوای تازه پاسخ است.

با به روز رسانی های روزانه آن را تازه نگه دارید.از همه افراد سازمان بخواهید مشارکت کنند تا محتوای کافی داشته باشید.می توانید اخبار و روندهای مرتبط با صنعت و مشتریان خود را درج کنید.چیزهای سرگرم کننده را نیز اضافه کنید - عکس های مناسب از پیک نیک شرکت یا مزاحمت های محل کار.همچنین از مشتریان فعلی دعوت کنید تا به محتوا اضافه کنند.به آنها اجازه دهید داستان هایی از نحوه استفاده از محصول شما یا تأثیر یک سرویس بر تجارت یا زندگی آنها بگویند.

محتوای جدید و ارزشمند را وعده دهید و آن را ارائه دهید.بازدیدکنندگان تا زمانی که خرید کنند باز خواهند گشت.

4. آنها را در صفحه سمت راست قرار دهید

همه بازدیدکنندگان به صفحه اصلی شما تعلق ندارند.مطمئناً، این به آنها یک دید کلی از اینکه شما چه کسی هستید و چه کاری انجام می دهید می دهد.اما برای جذب برخی از بازدیدکنندگان، باید آنها را به چیزی که می‌خواهند ببینند برسانید.

محل فرود آنها بستگی به نحوه جذب آنها به وب سایت خود دارد.چه از کمپین‌های پرداخت به ازای کلیک، تبلیغات، رسانه‌های اجتماعی یا تمرکز بر بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) استفاده کنید، می‌خواهید افرادی که روی آنها تمرکز می‌کنید به صفحه‌ای برسند که آنها را بیشتر درگیر کند.

به عنوان مثال، اگر قطعات خودرو را توزیع می‌کنید و تبلیغی برای رانندگان شاسی‌بلند دارید، می‌خواهید آنها در یک صفحه محصول خاص SUV قرار گیرند - نه صفحه اصلی شما که قطعات موتورسیکلت، تریلر تراکتور، سدان و SUV را پخش می‌کند.

5. اندازه گیری کنید

مانند هر چیزی در تجارت، شما می خواهید ترافیک و عملکرد وب سایت را اندازه گیری کنید تا مطمئن شوید که تلاش های شما به درستی متمرکز است - و خواهد بود.می‌توانید ابزاری مانند Google Analytics را با هزینه کم یا بدون هزینه نصب کنید و ترافیک را اندازه‌گیری کنید و ببینید بازدیدکنندگان در حال انجام چه کاری هستند – مانند یادگیری صفحاتی که بازدیدکنندگان در آن‌ها بیشتر درنگ می‌کنند یا بیشترین بازدید را دارند.سپس می توانید بهینه سازی کنید.

کپی از منابع اینترنتی