وقتی صحبت از ارتباط به میان می آید، زبان بدن به اندازه کلماتی که صحبت می کنید مهم است.و زبان بدن ضعیف برای شما هزینه فروش را به همراه خواهد داشت، مهم نیست چقدر پیشرفت شما عالی باشد.

خبر خوب: شما می توانید یاد بگیرید که زبان بدن خود را کنترل کنید.و برای کمک به شما در فهمیدن اینکه کجا ممکن است نیاز به بهبود داشته باشید، ما هفت مورد از بدترین روش‌هایی را که می‌توانید با آنها در تعامل با مشتریان مدیریت کنید، گردآوری کرده‌ایم:

1. اجتناب از تماس چشمی

در ایالات متحده، حفظ تماس چشمی در 70 تا 80 درصد مواقع خوب است.هر چه بیشتر و ممکن است تهدیدآمیز به نظر بیایید، هر چه کمتر و ممکن است ناراحت یا بی علاقه به نظر برسید.

تماس چشمی خوب، اعتماد به نفس، تعامل و نگرانی را تراوش می کند.به علاوه، به شما کمک می کند تا احساسات و زبان بدن مشتریان خود را بخوانید.

 2. وضعیت بدنی بد

چه پشت میزتان باشد چه روی پاهایتان، وضعیت وضعیت بدن اهمیت دارد.آویزان کردن سر یا خم کردن شانه ها می تواند شما را خسته و بی اعتماد جلوه دهد.در عوض، پشت خود را صاف و قفسه سینه را باز نگه دارید.

وقتی با مشتری می نشینید، اشکالی ندارد که برای نشان دادن علاقه کمی به جلو خم شوید.با این حال، خم شدن بیش از حد به جلو باعث می شود به نظر برسید که در حال غر زدن هستید و نشستن بیش از حد به عقب می تواند باعث شود که به نظر برسید که در حال سلطه گری هستید.

3. حرکت اضافی دهان

برخی از افراد حتی زمانی که صحبت نمی کنند دهان خود را به اطراف حرکت می دهند.

گاز گرفتن یا چرخاندن لب‌هایتان اغلب باعث می‌شود شما ناراحت به نظر برسید یا انگار چیزی را نگه می‌دارید، مانند تلافی یا توهین.و اگر لبخند می‌زنید، به یاد داشته باشید: لبخند واقعی دندان‌ها و چشمان شما را در بر می‌گیرد.

4. دست های زودگذر

دستان خود را در معرض دید قرار دهید.انداختن آنها در جیب باعث می شود مردم فکر کنند که شما چیزی را مخفی کرده اید.

سعی کنید آنها را باز نگه دارید و کف دست ها را بالا نگه دارید تا نشان دهید که پذیرا و دوستانه هستید.و همیشه از مشت کردن دستان خود اجتناب کنید.

5. تهاجم به فضای شخصی

هنگام تعامل با مشتریان، عموماً بهتر است در فاصله یک تا چهار فوتی آنها بایستید.این شما را به اندازه کافی به شما نزدیک می کند تا بدون ایجاد ناراحتی در تعامل باشید.

مناطق نزدیکتر از یک پا معمولا برای خانواده و دوستان در نظر گرفته شده است.

6. داشتن موضع دفاعی

روی هم زدن دست ها یا پاها اغلب حالت دفاعی به نظر می رسد.

اگر متوجه شدید که به دلیل سرماخوردگی باید دست های خود را روی هم بزنید، حتما لبخند بزنید و خوش آمدید ظاهر شوید.هنگام ایستادن سعی کنید پاهای خود را به اندازه عرض شانه از هم باز کنید.

7. تحرک زیاد

اعمال ناخودآگاه مانند چرخاندن خودکار یا ضربه زدن به پاهای خود نشانه های رایج بی حوصلگی هستند.همین امر برای ضربه زدن به انگشتان یا چرخاندن انگشتان شست نیز صادق است.

مراقب تیک های شخصی خود و راه هایی که ممکن است با دیگران مواجه شوند باشید.

منبع: اقتباس شده از اینترنت