برخی از فروشندگان بلافاصله پس از «نه» گفتن مشتریان احتمالی به تلاش اولیه برای بسته شدن، به دنبال خروجی هستند.دیگران شخصاً پاسخ منفی را می گیرند و فشار می آورند تا آن را معکوس کنند.به عبارت دیگر، آنها از فروشندگان مفید به مخالفان مصمم تبدیل می شوند و سطح مقاومت مشتریان بالقوه را بالا می برند.

در اینجا هفت نکته وجود دارد که به شما کمک می کند تا فروش را به مسیر خود بازگردانید:

1. با دقت گوش کنبرای کشف تمام سوالات و نگرانی هایی که مشتریان بالقوه را از گفتن "بله" باز می دارد.آنها به ارائه شما گوش داده اند و اکنون در پاسخ یک ارائه کوچک ارائه می کنند.به آنها فرصتی برای ابراز وجود بدهید.آنها ممکن است احساس بهتری برای بیان افکار خود در فضای باز داشته باشند - به خصوص اگر معتقد باشند که شما به آنها گوش می دهید.در مورد اینکه چه چیزی آنها را از اقدام فوری باز می دارد، بیشتر خواهید آموخت.
2. سوالات و نگرانی های آنها را دوباره بیان کنیدقبل از پاسخ دادنمشتریان احتمالی همیشه منظورشان را نمی گویند.بیان مجدد به آنها این امکان را می دهد که حرف های خود را بشنوند.در برخی موارد، وقتی مشتریان بالقوه می شنوند که چه چیزی مانع آنها شده است، ممکن است به نگرانی های خود پاسخ دهند.
3. توافق را پیدا کنیدهنگامی که با مشتری در برخی از جنبه‌های مخالفت‌های او موافقت می‌کنید، فضایی ایجاد می‌کنید که در آن ممکن است مناطقی را که فروش را متوقف می‌کنند، کشف کنید.هر موضوعی که در این بخش از فرآیند فروش مورد بحث قرار می‌دهید، ممکن است مشتری بالقوه را به «بله» نزدیک‌تر کند.
4. تأیید کنید که مشتریان بالقوه همه نگرانی های خود را بیان کرده اند.این وظیفه شماست که افراد بالقوه را متقاعد کنید تا اقدام فوری انجام دهند.بنابراین قبل از شروع ارائه پاسخ، تمام نگرانی هایی را که می توانید جمع آوری کنید.این بازجویی نیستشما مشاور مشتری احتمالی هستید و می خواهید به او کمک کنید تا تصمیمی آگاهانه بگیرد.
5. از فرد احتمالی بخواهید که اقدام فوری انجام دهد.برخی افراد بالقوه سریع و با آرامش تصمیم می گیرند.دیگران با این روند دست و پنجه نرم می کنند.هر زمان که پرداختن به سوالات و نگرانی ها را تمام کردید، همیشه با درخواست از مشتری احتمالی برای انجام اقدامات فوری پایان دهید.
6. برای تشویق بیشتر آماده باشید.وقتی به همه سؤالات و نگرانی ها پرداخته اید، از مشتری خواسته اید که تصمیم بگیرد، و او همچنان سکوت می کند، چه می کنید؟اگر مشتری با راه حلی که ارائه می کنید موافق نیست یا نگرانی دیگری را مطرح می کند، آن را برطرف کنید. 
7. امروز فروش را تعطیل کنیدنه هفته بعد یا ماه بعد.برای بستن فروش امروز چه کاری باید انجام دهید؟شما زمان و انرژی خود را برای ملاقات با مشتری اختصاص داده اید.شما هر سوالی را پرسیده‌اید و هر بیانیه‌ای را که برای تصمیم‌گیری آگاهانه مورد نیاز است، ارائه کرده‌اید.برای ایجاد اظهارات/سوالات پایانی خود همان تلاشی را بکنید که در تهیه بقیه ارائه خود انجام دادید، و بیشتر اوقات "بله" را خواهید شنید.

کپی از منابع اینترنتی