وقتی می خواهید مشتریان پیام شما را به خاطر بسپارند، آیا باید باهوش باشید؟

مطمئناً، ایده‌های هوشمندانه، جنگ و عبارات جذاب، احساسات مشتریان را تحریک می‌کنند.اما اگر پیام در سراسر تجربه مشتری شما واضح باشد، به راحتی می توان آن را به خاطر آورد.

پس چه چیزی موثرتر است؟

دیانا بوهر، کارشناس نویسندگی و نویسنده کتاب What More Can I Say، می گوید: «تا زمانی که می توانید هم باهوش و هم واضح باشید."اگر نمی توانید هر دو را مدیریت کنید، هوشمندی را فراموش کنید."

چرا شفاف کار می کند

خط آخر: Clear باید نیروی محرکه پیام بازاریابی باشد که می‌خواهید بیان کنید و تجربه مشتری که می‌خواهید ایجاد کنید.

در اینجا دلیل آن است:

1 وضوح باعث ایجاد اعتماد می شود.مشتریان چیزی را که کاملاً درک نمی کنند باور نمی کنند، تأیید نمی کنند، نمی خرند یا توصیه نمی کنند.پیامی مبهم، مبهم یا غیر اختصاصی غیرقابل اعتماد است و این راهی برای شروع تجربه مشتری نیست.

2 جستجوی کلمات کلیدی به نفع کلمات واضح است.مردم با زبان مستقیم صحبت می کنند، فکر می کنند و جستجو می کنند.وقتی از گوگل برای یافتن محصول، پاسخ یا خدمات استفاده می کنند، کلمات شوخ طبعی را تایپ نمی کنند.بوهر این مثال را ارائه می‌کند: اگر کسی نگران کاهش کلسترول باشد، احتمالاً «چگونه کلسترول را کاهش دهیم» یا «برای کاهش کلسترول بخوریم» تایپ می‌کند، نه «تناسب اندام یا چاق شدن».

3 مردم سورپرایز بد را دوست ندارند.پیام های هوشمندانه می تواند منجر به ناامیدی شود.کلمات شوخ‌آمیز ممکن است یک محصول یا خدمات را متفاوت از آنچه هست توصیف کنند.سپس مشتریان وقتی آن را باز می کنند یا تجربه می کنند، آنچه را که انتظار دارند، دریافت نمی کنند.

چگونه شفاف باشیم

این پنج رویکرد اثبات شده به شما کمک می کند تا هر پیام بازاریابی را شفاف نگه دارید:

1 روی مخاطب هدف تمرکز کنید.نوع فردی را که می خواهید بخوانید و پیام شما را درک کنید، بشناسید.هر چیزی را که بر سبک خرید آنها تأثیر می گذارد تعریف کنید - سن، درآمد، سبک زندگی، حرفه، سرگرمی ها، عادات و غیره.

2 موضوع خود را محدود کنید.شما نمی توانید ایده های پیچیده و ترکیبی را مانند یک پیام واضح و متمرکز به نظر برسانید.مهم ترین مزایای محصول، خدمات یا شرکت خود را انتخاب کنید و پیامی را پیرامون آنها بسازید - زبان ساده، کوتاه و متمرکز بر راه حلی که ارائه می دهید.

3 بر چیزی که منحصر به فرد است تأکید کنید.روی آنچه محصول، خدمات یا شرکت شما را از رقبا متمایز می کند تمرکز کنید.چه چیزی شما را بهتر یا ارزشمندتر از دیگران می کند؟

4 چیز تازه را اضافه کنید.با افزودن عنصری به پیام خود درباره چیزهای جدید یا در حال تغییر، (به طور منظم) در مورد محصولات، خدمات یا شرکت خود هیجان ایجاد کنید.حتی تغییرات جزئی در مورد چیزهای آشنا می تواند احساس جدیدی داشته باشد.

5 ایجاد احساسات برای ایجاد عمل.اگر مشتریان را باهوش، خوشحال، منطقی یا سایر احساسات مثبت احساس کنید، به احتمال زیاد به فراخوان شما توجه خواهند کرد («تماس با ما»، «بازدید»، «خرید»، «درخواست»).

وقتی هوشمندانه کار می کند

هنگامی که می خواهید پیام خود را به مشتریان برسانید، Clear برنده واضحی است.اما هوشمندی می تواند کار کند - زمانی که فوق العاده خوب انجام شود.چند نمونه که در طول زمان در ذهن ما مانده است:

نایک - فقط انجامش بده

Miller Lite - طعم عالی، کمتر پرکننده

هیئت پردازش شیر کالیفرنیا - شیر دارید؟

De Beers - الماس همیشه است

وندی - گوشت گاو کجاست؟

چگونه می توانید هوشمندانه را در صورت لزوم اضافه کنید؟این نکات را در نظر داشته باشید:

1 آن را مجبور نکنید.اگر چیز هوشمندانه ای به طور طبیعی به دست نمی آید، آن را روشن نگه دارید.مردم باید زیرکی را درک کنند تا موثر باشد.از شما مادر، عمو، بهترین دوست یا هر کسی که معمولاً «آن را دریافت می کند» بخواهید به پیام هوشمندانه شما نگاه کند.اگر آنها متوجه منظور شما نشدند، از آن بگذرید.

2 آن را بسیار کوتاه نگه دارید.در پنج مثال موفق خواهید دید که بیش از چهار کلمه وجود ندارد.هوشمندی به ندرت در یک جمله کامل یافت می شود.

کپی از منابع اینترنتی