بهترین فروشنده ها برای حل مشکلات تلاش نمی کنندبرایمشتریاندر عوض مشکلات را حل می کنندبامشتریان

آنها در مورد مشکلاتی که مشتریان می خواهند حل کنند و نتایجی که می خواهند به دست آورند، یاد می گیرند.آنها از این بینش ها برای تغییر تمرکز خود از محصولات به راه حل های مشتری استفاده می کنند.

روی نتایج تمرکز کنید

فروشندگان موفق به طور مداوم مشکلات مشتریان را حل می کنند.آنها تشخیص می دهند که هیچ محصول یا خدماتی به خودی خود عالی نیست.این تنها زمانی عالی است که نیاز مشتری را برآورده کند و این کار را با ایجاد تصویری از یک راه حل رضایت بخش که مشتری بتواند درک کند، انجام می دهد.

اثر اقتصادی

فروش راه حل به معنای ارائه محصول یا خدمات خود به عنوان چیزی است که تأثیر اقتصادی دارد.به همین دلیل است که هر سناریوی فروش موفق از سه مرحله مجزا تشکیل شده است:

1. مشکلات مشتری را درک کنید.
2. تا حد امکان تصویر واضحی از تصویر مشتری از یک راه حل ایجاد کنید.
3. نشان دهید که چگونه شرکت شما می تواند راه حلی متناسب با این تصویر ارائه دهد.

حقایق حل مسئله

• برای هر مشکلی، یک مشتری ناراضی وجود دارد.یک مشکل تجاری همیشه باعث نارضایتی کسی می شود.وقتی نارضایتی می بینید باید مشکلی را برطرف کنید.
• هرگز سعی نکنید یک مشکل را بدون اطلاعات صحیح حل کنید.ابتدا اطلاعات را دریافت کنید.فکر نکنید که پاسخ را می دانید و سپس بروید و اطلاعاتی را برای حمایت از حدس خود پیدا کنید.
• مشکل مشتری را شخصاً بپذیرید.چیزهای قدرتمند زمانی اتفاق می‌افتند که برای حل مشکلات از حد معمول فراتر می‌روید.

منبع: برگرفته از اینترنت