با منع آمد و شد و محدودیت در تماس و سفر، بسیاری از رویدادهای برنامه ریزی شده به حوزه دیجیتال منتقل شده اند.با این حال، تغییر شرایط، تعدادی از رویدادهای جدید را نیز به همراه داشته است.چه تماس ویدیویی با همکاران، چه شب بازی‌های آنلاین با دوستان یا یک دوره آموزشی ارائه شده از طریق ویدیو - تعداد فزاینده‌ای از پیشنهادات نه تنها برای کسب‌وکار بلکه در حوزه شخصی نیز در حال افزایش است.با این حال، نیازی نیست که ارتباط ویدیویی را فقط یک راه حل توقف برای یک بیماری همه گیر جهانی بدانیم.رویدادهای دیجیتال همچنین فرصت ها و ارزش افزوده ای را برای رابطه بین خرده فروشان و مشتریان در آینده ارائه می دهند.

زمان بیشتر برای ارتباط

بسته شدن مغازه ها به این معنی است که در حال حاضر نقاط تماس بسیار کمی بین خرده فروشان و مشتریان باقی مانده است.با این حال، در استرس های روزمره نیز، اغلب زمان کافی برای تعامل شدید با مشتریان وجود ندارد.به منظور مقابله با این مشکل، رویدادهای دیجیتالی می توانند به عنوان یک وسیله ارتباطی عمل کنند.خرده فروشان می توانند از آنها برای معرفی کسب و کار خود و محصولاتی که حمل می کنند به روشی معتبر استفاده کنند، اشتیاق واقعی را منتقل کنند و تجربیات خود را بازگو کنند، از جمله پس از زمان بسته شدن مغازه.این به کسب و کار شما اجازه می‌دهد امتیاز کسب کند، در حالی که مشتریان احساس می‌کنند که از نظر مشاوره به خوبی از آنها مراقبت می‌شود.به خصوص میزهای گرد کوچک به خوبی با حوزه آنلاین سازگار می شوند، جایی که می توان از آنها برای شروع مکالمه استفاده کرد و در نتیجه سهم قابل توجهی در ایجاد و حفظ وفاداری مشتری داشته باشد.

استقلال و انعطاف پذیری

در مقایسه با رویدادهای فیزیکی، رویدادهای مجازی زمان بسیار کارآمدتری دارند و می‌توانند کاملاً مستقل از مکان اجرا شوند.به‌عنوان سازمان‌دهنده، نه تنها انعطاف‌پذیری بیشتری در برنامه‌ریزی به شما می‌دهد، بلکه می‌توانید به گروه هدف گسترده‌تری نیز دست پیدا کنید، زیرا افرادی که علاقه‌مند به شرکت در یک رویداد مجازی هستند، هم از انجام سفرهای طولانی و هم از هزینه‌های سفر رهایی می‌یابند.تعداد شرکت کنندگان نیز عملا نامحدود است.اگر با وجود این، یک شرکت‌کننده هنوز نتواند در زمان معین شرکت کند، همیشه این گزینه وجود دارد که رویدادها را ضبط کرده و پس از آن در دسترس علاقه‌مندان قرار دهد.

تعامل و بازخورد

حتی رویدادهای دیجیتال را می توان طوری تنظیم کرد که تعاملی باشند.آنچه در اینجا مهم است داشتن مفهوم درست است.اگر مخاطبان زیادی وجود داشته باشد، سؤالات در جلسات عمومی نادر است.شرکت کنندگان اغلب نمی خواهند توجه را به خود جلب کنند یا می ترسند خود را احمق کنند.در حوزه دیجیتال، به دلیل ناشناس بودن و ویژگی هایی مانند چت، از همان ابتدا موانع کمتری برای مشارکت وجود دارد.گزینه‌های بیشتر، مانند نظرسنجی یا واکنش از طریق شکلک‌ها، به شما این امکان را می‌دهند که به راحتی بازخورد را به شیوه‌ای بازیگوش دریافت کنید و نظر بخواهید.علاقه شما به بازخورد نه تنها به مشتریان نشان می دهد که برای آنها ارزش قائل هستید، بلکه مبنای مهمی برای بهینه سازی رویدادهای آینده یا تنظیم دقیق مفهوم فروشگاه فراهم می کند.

قرار گرفتن به عنوان یک متخصص

رویدادهای دیجیتالی می توانند به طرز فوق العاده ای در استراتژی بازاریابی محتوای موجود شما ادغام شوند.هدف باید این باشد که فروشگاه خود را به عنوان نقطه تماس برای همه سؤالات و نگرانی های مربوط به محصولات خود ایجاد کنید.محتوای متفاوتی را پیرامون این موضوع ابداع کنید که بتوانید آن را به شکل رویداد منتقل کنید.برخی از نمونه ها عبارتند از:

• شب های خلاقانه با محصولات منتخب

• تست زنده محصولات جدید

• روزهای اطلاعاتی در مورد موضوعات تخصصی، مانند تنظیم ارگونومیک محل کار

• جلسات اطلاعاتی در مورد موضوعات عملی، مانند راه اندازی پلاتر

اگر می‌خواهید گستردگی رویداد خود را افزایش دهید، شرکت باید رایگان باشد و پس از آن، ضبط رویداد یا کارگاه در دسترس باشد.به این ترتیب، قرارها و موارد ضبط شده را می توان بدون هیچ مشکلی برای دوستان و همکاران ارسال کرد و به مشتریان جدید بالقوه دسترسی پیدا کرد.اگر هدف شما رسیدگی به مشتریان وفادار خاص است، باید رویداد خود را منحصر به فردتر کنید.سپس می‌توانید دعوت‌نامه‌های شخصی ارسال کنید و اعداد را برای دایره کوچکی از شرکت‌کنندگان نگه دارید.

کپی از منابع اینترنتی