اخبار صنعت
-
تجربه مشتری مبتنی بر بینش چیست و چگونه در آن رقابت می کنید؟
تجارب برنده مشتری باید ابتدا حول نتایج مورد نظر مشتری در مقابل نتایج سازمانی که با آن تجارت می کنند ایجاد شود - به عبارت دیگر، تجربه مشتری مبتنی بر بینش.تجربه مشتری مبتنی بر بینش همه چیز در مورد گرفتن اطلاعات عملی است که در اختیار دارید...ادامه مطلب -
4 راه برای افزایش جذب مشتری
اولین تجربه مشتری بسیار شبیه به اولین قرار ملاقات است.شما آنقدر به آنها علاقه مند شدید که بله بگویید.اما کار شما تمام نشده است.شما باید کارهای بیشتری انجام دهید تا آنها را درگیر نگه دارید - و با قرارهای بیشتر موافق باشید!برای تجربه مشتری، در اینجا چهار راه برای افزایش تعامل وجود دارد.مشتریان هستند...ادامه مطلب -
سورپرایز: این بیشترین تأثیر را در تصمیم گیری مشتریان برای خرید دارد
آیا تا به حال یک ساندویچ سفارش داده اید که دوست یا همسرتان این کار را کرده است و به نظر خوب می رسد؟این اقدام ساده می تواند بهترین درسی باشد که تا به حال در مورد اینکه چرا مشتریان خرید می کنند – و اینکه چگونه می توانید آنها را به خرید بیشتر وادار کنید، باشد.شرکت ها دلار و منابع را در نظرسنجی ها، جمع آوری داده ها و تجزیه و تحلیل همه آن ها غرق می کنند.آنها...ادامه مطلب -
ارائه فروش برنده به مشتریان
برخی از فروشندگان متقاعد شده اند که مهم ترین بخش تماس فروش، افتتاحیه است.به نظر می رسد که آنها فکر می کنند: "60 ثانیه اول باعث ایجاد یا شکست فروش می شود."تحقیقات هیچ ارتباطی بین افتتاح و موفقیت نشان نمی دهد، مگر در فروش های کوچک.در صورت وجود فروش، چند ثانیه اول بسیار مهم است...ادامه مطلب -
8 انتظارات مشتری - و راه هایی که فروشندگان می توانند از آنها فراتر روند
اکثر فروشندگان با این دو نکته موافق هستند: وفاداری مشتری کلید موفقیت در فروش بلند مدت است و فراتر از انتظارات مشتری بهترین راه برای دستیابی به آن است.اگر از انتظارات آنها فراتر بروید، آنها تحت تأثیر قرار می گیرند.اگر انتظارات آنها را برآورده کنید، آنها راضی هستند.تحویل ...ادامه مطلب -
مقاله گزارش صنعت، لوازم اداری و لوازم التحریر 2022
این بیماری همه گیر بازار کاغذ، لوازم اداری و لوازم التحریر آلمان را به شدت تحت تاثیر قرار داد.در دو سال شیوع ویروس کرونا، 2020 و 2021، فروش در مجموع 2 میلیارد یورو کاهش یافت.کاغذ، به عنوان بزرگترین بازار فرعی، با افت فروش 14.3 درصدی، بیشترین کاهش را نشان می دهد.اما فروش دفتر ...ادامه مطلب -
مسیرهایی به سمت فروشگاه آنلاین خودتان
فروشگاه اینترنتی خودش؟در بخش کاغذ و لوازم التحریر، برخی از مشاغل - به ویژه خرده فروشان کوچک و متوسط - چنین کاری ندارند.اما فروشگاه‌های اینترنتی نه تنها منابع درآمد جدیدی را ارائه می‌دهند، بلکه می‌توانند بسیار راحت‌تر از آنچه بسیاری از مردم تصور می‌کنند راه‌اندازی شوند.لوازم هنری، لوازم التحریر، ویژه ...ادامه مطلب -
به مشتریان خود مستقیماً اطلاع دهید که چه چیزی در کسب و کار شما جدید است - خبرنامه خود را ایجاد کنید
چقدر عالی می شد اگر بتوانید مشتریان خود را از قبل در مورد ورود کالاهای جدید یا تغییر در محدوده خود مطلع کنید؟تصور کنید بتوانید به مشتریان خود در مورد محصولات اضافی یا برنامه های کاربردی بالقوه بگویید بدون اینکه آنها ابتدا به فروشگاه شما مراجعه کنند.و چه می شد اگر می توانستی...ادامه مطلب -
از 4 اشتباهی که به ضرر شما مشتریان است اجتناب کنید
تا به حال به این فکر کرده اید که چرا مشتریان پس از جلب رضایت فروش و تحت تاثیر قرار گرفتن خدمات، باز نمی گردند؟ممکن است یکی از این اشتباهات را مرتکب شده باشید که هر روز برای شرکت ها هزینه بر می دارد.بسیاری از شرکت ها برای به دست آوردن مشتریان تلاش می کنند و برای جلب رضایت آنها عجله دارند.سپس گاهی اوقات کاری انجام نمی دهند - و آن وقت است که ...ادامه مطلب -
چرا چندین تماس تکراری دریافت می‌کنید - و چگونه می‌توانید بیشتر «یک و تمام شد» را بزنید
چرا بسیاری از مشتریان بار دوم، سوم، چهارم یا بیشتر با شما تماس می گیرند؟تحقیقات جدید نشان می دهد که چه چیزی پشت تکرارها وجود دارد و چگونه می توانید آنها را مهار کنید.طبق یک مطالعه اخیر، حدود یک سوم تمام مشکلات مشتری به کمک مستقیم از یک متخصص خدمات مشتری نیاز دارند.بنابراین هر سوم تماس، چت یا ...ادامه مطلب -
راه هایی برای گفتن داستان هایی که مشتریان بالقوه را به مشتری تبدیل می کند
بسیاری از ارائه های فروش خسته کننده، پیش پا افتاده و بی اثر هستند.این ویژگی های تهاجمی برای افراد پرمشغله امروزی که ممکن است بازه توجه کوتاهی داشته باشند، دردسرساز هستند.برخی از فروشندگان با اصطلاحات آزاردهنده مخاطبان خود را ابهام می کنند یا با تصاویر بی پایان آنها را به خواب می برند.داستان های جذاب Compellin...ادامه مطلب -
5 نوع مشتری از انزوا خارج می شوند: چگونه به آنها خدمت کنیم
انزوای ناشی از بیماری همه گیر عادات خرید جدید را مجبور کرد.در اینجا پنج نوع مشتری جدید که ظهور کرده اند - و نحوه خدمت رسانی به آنها اکنون آورده شده است.محققان HUGE کشف کردند که چگونه چشم انداز خرید در سال گذشته تغییر کرده است.آنها آنچه را که مشتریان تجربه می‌کنند، احساس می‌کنند و می‌خواهند بررسی کردند...ادامه مطلب
