اخبار صنعت
-
روش شماره 1 مشتریان از شما برای تماس با آنها
مشتریان همچنان می خواهند با شما تماس بگیرند.اما وقتی می خواهید چیزی را به آنها بگویید، آنها ترجیح می دهند این کار را انجام دهید.بر اساس گزارش اخیر شرپا بازاریابی، بیش از 70 درصد از مشتریان ترجیح می دهند شرکت ها از ایمیل برای برقراری ارتباط با آنها استفاده کنند.و نتایج طیف جمعیتی را نشان داد - ایمیل...ادامه مطلب -
چرا مشتریان در زمانی که باید کمک نمی خواهند؟
آخرین بلایی که مشتری برای شما آورد را به خاطر دارید؟اگر زودتر از او کمک می خواست، می توانستی جلوی آن را بگیری، درست است؟!در اینجا این است که چرا مشتریان در صورت لزوم درخواست کمک نمی‌کنند - و چگونه می‌توانید آنها را وادار کنید زودتر صحبت کنند.شما فکر می کنید مشتریان در لحظه ای که می خواهند کمک بخواهند ...ادامه مطلب -
4 بهترین روش ایمیل برای افزایش فروش
ایمیل ساده ترین راه برای حفظ ارتباط با مشتریان است.و اگر درست انجام شود، ابزار ارزشمندی برای فروش بیشتر به مشتریان است.بر اساس تحقیقات اخیر Bluecore، کلید افزایش فروش با ایمیل، دریافت زمان و لحن مناسب است.«در حالی که برندها اغلب در این دسامبر نادیده گرفته اند ...ادامه مطلب -
11 بهترین چیز برای گفتن به مشتریان
خبر خوب این است: برای هر چیزی که ممکن است در یک مکالمه مشتری اشتباه پیش برود، خیلی چیزهای بیشتری می توانند درست پیش بروند.شما فرصت های بسیار بیشتری برای گفتن حرف درست و ایجاد یک تجربه برجسته دارید.حتی بهتر از آن، می‌توانید از آن مکالمات عالی استفاده کنید.تقریبا 75 درصد سفارشی ...ادامه مطلب -
5 راه برای تبدیل بازدیدکنندگان وب سایت به مشتریان خوشحال
بیشتر تجربیات مشتری با یک بازدید آنلاین شروع می شود.آیا وب سایت شما برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان خوشحال مناسب است؟یک وب سایت جذاب برای جذب مشتری کافی نیست.حتی یک سایت با ناوبری آسان می تواند در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری کوتاهی کند.نکته کلیدی: مشتریان را درگیر کارهای خود کنید...ادامه مطلب -
3 راه برای ایجاد محتوای بهتر برای مشتریان
مشتریان تا زمانی که تصمیم نگیرند با شرکت شما درگیر شوند، نمی توانند از تجربه شما لذت ببرند.محتوای عالی آنها را جذب می کند.در اینجا سه کلید برای ایجاد و ارائه محتوای بهتر، از کارشناسان Loomly آورده شده است: 1. برنامه ریزی کنید: «شما می خواهید محتوای خود را قبل از اینکه حتی به انتشار آن فکر کنید، برنامه ریزی کنید.»ادامه مطلب -
23 مورد از بهترین چیزهایی که باید به یک مشتری عصبانی گفت
یک مشتری ناراحت گوش شما را دارد و اکنون از شما انتظار دارد که پاسخ دهید.آنچه می گویید (یا می نویسید) تجربه را می سازد یا می شکند.آیا می دانید که چه کاری انجام دهید؟نقش شما در تجربه مشتری مهم نیست.چه تماس‌ها و ایمیل‌ها را وارد کنید، محصولات را بازاریابی کنید، فروش انجام دهید، کالا را تحویل دهید...ادامه مطلب -
بهبود تجربه مشتری برای افزایش سود
تجربه مشتری خود را بهبود بخشید و می توانید نتیجه را بهبود بخشید.محققان دریافتند که حقیقتی در پشت این ضرب المثل وجود دارد که برای کسب درآمد باید پول خرج کرد.بر اساس گزارش جدید، تقریبا نیمی از مشتریان حاضرند در صورت کسب تجربه بهتر، برای یک محصول یا خدمات هزینه بیشتری بپردازند.ادامه مطلب -
چگونه بازاریابی و خدمات می تواند تجربه مشتری را بهبود بخشد
بازاریابی و خدمات در نقطه مقابل عملی ترین بخش تجربه مشتری کار می کنند: فروش.اگر این دو به طور مداوم با هم کار کنند، می توانند رضایت مشتری را به سطح بالاتری برسانند.اکثر شرکت‌ها به بازاریابی اجازه می‌دهند کار خود را برای جذب سرنخ انجام دهد.سپس سرویس کار خود را انجام می دهد ...ادامه مطلب -
کلمات کوتاهی که نباید با مشتریان استفاده کنید
در تجارت، ما اغلب نیاز به سرعت بخشیدن به مکالمات و معاملات با مشتریان داریم.اما برخی از میانبرهای مکالمه نباید استفاده شوند.به لطف متن، کلمات اختصاری و اختصاری امروزه بیش از هر زمان دیگری رایج است.ما تقریباً همیشه به دنبال یک میانبر هستیم، چه ایمیل بزنیم، چه آنلاین ...ادامه مطلب -
4 روند برتر برای تجربه مشتری 2021
همه ما امیدواریم که بیشتر چیزها در سال 2021 متفاوت به نظر برسند - و تجربه مشتری نیز متفاوت نیست.در اینجا کارشناسان می گویند که بزرگترین تغییرات خواهد بود - و چگونه می توانید سازگار شوید.مشتریان انتظار انواع مختلفی از تجربیات را خواهند داشت - از راه دور، کارآمد و شخصی، حداقل برای مدتی، با توجه به ...ادامه مطلب -
وفاداری مشتری را با رویدادهای دیجیتالی تقویت کنید
با منع آمد و شد و محدودیت در تماس و سفر، بسیاری از رویدادهای برنامه ریزی شده به حوزه دیجیتال منتقل شده اند.با این حال، تغییر شرایط، تعدادی از رویدادهای جدید را نیز به همراه داشته است.چه تماس تصویری با همکاران، چه شب بازی های آنلاین با دوستان یا یک آموزش...ادامه مطلب
