اخبار
-
هنگامی که مشتری شما را رد می کند: 6 مرحله برای بازگشت مجدد
طرد شدن بخش بزرگی از زندگی هر فروشنده است.و فروشندگانی که بیشتر از اکثر افراد طرد می شوند، نسبت به اکثر افراد موفق تر هستند.آنها معاوضه ریسک-پاداش را که طرد شدن می تواند به همراه داشته باشد، و همچنین تجربه یادگیری حاصل از طرد شدن را درک می کنند.اگر در موقعیتی هستید به عقب برگردید...ادامه مطلب -
4 راه برای اینکه بفهمید مشتریان شما چه می خواهند
برخی از کسب و کارها تلاش های فروش خود را بر اساس حدس و گمان و شهود قرار می دهند.اما آنهایی که موفق‌ترین هستند، دانش عمیقی در مورد مشتریان ایجاد می‌کنند و تلاش‌های فروش خود را برای رفع نیازها و اهداف مشتریان تنظیم می‌کنند.درک نیازهای آنها درک آنچه مشتریان بالقوه نیاز دارند، دیسک...ادامه مطلب -
زمان برای تکان دادن هفته ملی خدمات مشتری
چه متخصصان تجربه مشتری شما در محل کار کنند یا از راه دور، این زمان از سال است که از آنها، مشتریان خود و تمام تجربیات عالی جشن بگیرید.تقریباً هفته ملی خدمات مشتری است - و ما برای شما برنامه‌هایی داریم.جشن سالانه اولین هفته کاری کامل اکتبر است...ادامه مطلب -
4 نوع مشتری وجود دارد: چگونه با هر یک رفتار کنیم
فروش از بسیاری جهات شبیه قمار است.موفقیت هم در تجارت و هم در قمار نیازمند اطلاعات خوب، اعصاب پولادین، صبر و توانایی خونسردی است.درک بازی مشتری بالقوه قبل از نشستن با مشتریان احتمالی، سعی کنید مشخص کنید که مشتری چه بازی است...ادامه مطلب -
5 سطح تعهد مشتری - و آنچه که واقعاً وفاداری را هدایت می کند
تعهد مشتری را می توان با زیبایی مقایسه کرد - فقط عمق پوست.خوشبختانه، از آنجا می توانید رابطه و وفاداری قوی تری ایجاد کنید.بر اساس تحقیقات جدید دانشگاه رایس، مشتریان می توانند به محصولات، خدمات و شرکت ها در پنج سطح مختلف متعهد شوند.یک اس جدید ...ادامه مطلب -
3 چیزی که مشتریان اکنون بیش از همه از شما نیاز دارند
جوانب مثبت تجربه مشتری: همدلی را افزایش دهید!این چیزی است که مشتریان اکنون بیش از هر زمان دیگری از شما نیاز دارند.حدود 75 درصد از مشتریان گفتند که معتقدند خدمات به مشتریان یک شرکت در نتیجه همه گیری همه گیر باید همدلانه تر و پاسخگوتر باشد.«آنچه که به عنوان خدمات عالی به مشتریان واجد شرایط است این است که ...ادامه مطلب -
چرا چندین تماس تکراری دریافت می‌کنید - و چگونه می‌توانید بیشتر «یک و تمام شد» را بزنید
چرا بسیاری از مشتریان بار دوم، سوم، چهارم یا بیشتر با شما تماس می گیرند؟تحقیقات جدید نشان می دهد که چه چیزی پشت تکرارها وجود دارد و چگونه می توانید آنها را مهار کنید.طبق یک مطالعه اخیر، حدود یک سوم تمام مشکلات مشتری به کمک مستقیم از یک متخصص خدمات مشتری نیاز دارند.بنابراین هر سوم تماس، چت یا ...ادامه مطلب -
تمرین تیم سازی Camei Tug of War
چه روز زیبایی برای رانندگی به ساحل و سازماندهی یک طناب کشی هیجان انگیز برای تیم های Camei.قوانین طناب کشی دو تیم شش نفره وجود دارد.پس از شمارش یک بر سه داور، دو تیم به سختی طناب را از جهت منفی کشیدند.طناب کشی است ...ادامه مطلب -
راه هایی برای گفتن داستان هایی که مشتریان بالقوه را به مشتری تبدیل می کند
بسیاری از ارائه های فروش خسته کننده، پیش پا افتاده و بی اثر هستند.این ویژگی های تهاجمی برای افراد پرمشغله امروزی که ممکن است بازه توجه کوتاهی داشته باشند، دردسرساز هستند.برخی از فروشندگان با اصطلاحات آزاردهنده مخاطبان خود را ابهام می کنند یا با تصاویر بی پایان آنها را به خواب می برند.داستان های جذاب Compellin...ادامه مطلب -
چگونه به نظرات مشتریان پاسخ دهیم - مهم نیست آنها چه می گویند!
مشتریان چیزهای زیادی برای گفتن دارند - برخی خوب، برخی بد و برخی زشت.آیا آماده پاسخگویی هستید؟مشتریان نه تنها نظرات خود را در مورد شرکت ها، محصولات و خدمات بیشتر از همیشه پست می کنند.سایر مشتریان آنچه را که برای گفتن دارند بیشتر از همیشه می خوانند.حدود 93 درصد از مصرف کنندگان می گویند آنلاین ...ادامه مطلب -
آیا وب سایت خود را به حداکثر می رسانید؟اگر نه، در اینجا چگونه است
هر شرکتی یک وب سایت دارد.اما برخی از شرکت ها از سایت های خود برای به حداکثر رساندن تجربه مشتری استفاده نمی کنند.آیا تو؟اگر به طور منظم سایت شما را جالب تر کنید، مشتریان از آن بازدید خواهند کرد.سایت خود را بهبود بخشید و آنها با شرکت شما، محصولات، خدمات و افراد آن تعامل خواهند داشت.چگونه...ادامه مطلب -
وفاداری مشتری به پاسخ به این 6 سوال بستگی دارد
مشتریان گزینه های بی نهایتی دارند، پس چرا باید به انتخاب شما ادامه دهند؟اگر ندانند چرا باید وفادار بمانند، در خطر ربوده شدن هستند.کلید حفظ مشتریان – و جلب مشتریان جدید – فقط ممکن است به آنها کمک کند تا درک کنند که چرا شما برای آنها مناسب هستید...ادامه مطلب
