اخبار
-
نحوه برخورد با افراد منفی
وقتی با مشتریان کار می‌کنید، پیش‌بینی می‌کنید که هر از گاهی با یک مشتری بداخلاق سر و کار خواهید داشت.اما امسال موارد منفی زیادی ایجاد کرده است - و احتمالاً بیش از همیشه با بدخلقی روبرو خواهید شد.بنابراین مهم تر از همیشه این است که برای کار با مشتریان ناامید و منفی آماده باشید."بسیاری از شما...ادامه مطلب -
3 راه برای جلب اعتماد مشتری در سال جدید
یک قربانی دیگر در سال 2021: اعتماد مشتری.مشتریان مانند گذشته به شرکت ها اعتماد ندارند.در اینجا دلیل مهم است که اعتماد آنها را جلب کنید - به علاوه نحوه انجام آن.گفتن آن دردناک است، اما مشتریان خوشبین نیستند که تجربه آنها به خوبی شما در گذشته باشد.زندگی در 2020 ساعت...ادامه مطلب -
از 4 اشتباهی که به ضرر شما مشتریان است اجتناب کنید
تا به حال به این فکر کرده اید که چرا مشتریان پس از جلب رضایت فروش و تحت تاثیر قرار گرفتن خدمات، باز نمی گردند؟ممکن است یکی از این اشتباهات را مرتکب شده باشید که هر روز برای شرکت ها هزینه بر می دارد.بسیاری از شرکت ها برای به دست آوردن مشتریان تلاش می کنند و برای جلب رضایت آنها عجله دارند.سپس گاهی اوقات کاری انجام نمی دهند - و آن وقت است که ...ادامه مطلب -
سفر کوهنوردی تیم سازی Camei
در 20 نوامبر، لوازم التحریر Camei یک فعالیت تیم سازی در فضای باز برگزار کرد - سفر کوهنوردی در کوه Qingyuan.از یک طرف، ساخت تیم به کارکنان اجازه می داد تا استراحت کنند و بدن خود را بکشند، در حالی که از طرف دیگر، به کارمندان اجازه می داد ارتباط فعال و کار گروهی برقرار کنند.شرکت ...ادامه مطلب -
بهترین و بدترین کلمات برای استفاده با مشتریان
تا زمانی که این مطلب را نخوانده اید دیگر به مشتریان نگویید: محققان بهترین و بدترین زبان را برای استفاده با مشتریان پیدا کرده اند.به نظر می رسد، برخی از عباراتی که فکر می کردید برای تجربه مشتری حیاتی است، می تواند بیش از حد باشد.از سوی دیگر، مشتریان عاشق شنیدن برخی از کلمات yo...ادامه مطلب -
7 گناه مرگبار خدمات مشتری
مشتریان فقط به یک دلیل برای ناراحت شدن و دور شدن نیاز دارند.متأسفانه، مشاغل بسیاری از این دلایل را به آنها ارائه می دهند.آنها اغلب "7 گناه خدمات" نامیده می شوند، و بسیاری از شرکت ها ناآگاهانه اجازه وقوع آنها را می دهند.آنها معمولاً نتیجه این هستند که حرفه ای های خط مقدم کم آموزش دیده اند، بیش از حد ...ادامه مطلب -
بهترین راه برای بازگرداندن مشتریان سابق
مشتریان از دست رفته حوزه وسیعی از فرصت ها را نشان می دهند.مشتریان سابق محصول شما و نحوه عملکرد آن را درک می کنند.به علاوه، آنها اغلب به دلایلی که به راحتی اصلاح می شوند، ترک کردند.چرا مشتریان ترک می کنند؟اگر می‌دانید چرا مشتریان را ترک می‌کنند، بازگرداندن آنها بسیار آسان‌تر است.در اینجا مهمترین دلایل وجود دارد ...ادامه مطلب -
باز کردن تماس های سرد با پیام مناسب: کلیدی برای جستجو
از هر فروشنده ای بپرسید که چه بخشی از فروش را بیشتر دوست ندارد، و احتمالاً این پاسخ آنها خواهد بود: تماس سرد.مهم نیست که چقدر برای مشاوره و مشتری مداری آموزش دیده اند، برخی از فروشندگان در برابر ایجاد خط لوله ای از مشتریان بالقوه که پذیرای تماس های سرد هستند مقاومت می کنند.اما این هنوز یک ...ادامه مطلب -
آیا می خواهید تجربه مشتری را بهبود ببخشید؟مانند یک استارتاپ رفتار کنید
نویسنده کارن لمب نوشت: "یک سال بعد، آرزو می کنی کاش از امروز شروع می کردی."این طرز فکری است که استارت‌آپ‌های با سریع‌ترین رشد نسبت به تجربه مشتری اتخاذ کرده‌اند.و هر سازمانی که بخواهد تجربه مشتری را بهبود بخشد، می خواهد آن را نیز بپذیرد.اگر به revvi فکر می کنید ...ادامه مطلب -
چگونه ایمیل و رسانه های اجتماعی را برای تجربه بهتر مشتری ترکیب کنیم
اکثر شرکت ها از ایمیل و رسانه های اجتماعی برای ارتباط با مشتریان استفاده می کنند.این دو را با هم ترکیب کنید و می توانید تجربه مشتری را به حداکثر برسانید.با توجه به تحقیقات انجام شده در Social Media Today، یک رویکرد دوگانه را بر اساس میزان استفاده از هر یک در حال حاضر در نظر بگیرید: 92 درصد از بزرگسالان آنلاین ما...ادامه مطلب -
شکستن بزرگترین اسطوره فروش در تمام دوران
فروش یک بازی اعداد است، یا به قول معروف.اگر فقط به اندازه کافی تماس بگیرید، جلسات کافی داشته باشید و به اندازه کافی سخنرانی داشته باشید، موفق خواهید شد.از همه بهتر، هر «نه»ی که می شنوید، شما را بسیار به یک «بله» نزدیک می کند.آیا این هنوز قابل باور است؟هیچ شاخصی برای موفقیت در فروش وجود ندارد...ادامه مطلب -
6 نکته که قبل از شروع مذاکره باید رعایت کنید
اگر قبل از مذاکره با خود به "بله" نرسیده اید، چگونه می توانید انتظار داشته باشید که در مذاکرات به "بله" برسید؟گفتن "بله" به خود با دلسوزی باید قبل از مذاکره با مشتریان باشد.در اینجا شش نکته وجود دارد که به شما کمک می کند تا مذاکرات خود را به خوبی آغاز کنید...ادامه مطلب
